Şirketin parolası, “Yaptığımızı söylemek ve söylediğimizi yapmak” olarak belirlendi.

AXA SİGORTA, yeni dönemde “ sigortacılık/yeniden tanımlanıyor” logosuyla yola devam edecek.

OYAK hisselerinin AXA'ya devredilmesinin ardından şirketin adını AXA SİGORTA olarak değiştirmesi, yeni bir süreç başlattı. AXA SİGORTA’nın yeni kimliğine uygun olarak, tabelalar, tüm baskılı evraklar, formlar, web ekranlarındaki değişimler, reklam mecraları gibi markanın kullanıldığı tüm alanlarda güncellemeler yapılıyor. Ayrıca AXA’nın tüm dünya genelinde yeni imza tanımlaması ile birlikte Türkiye’de “AXA SİGORTA/ sigortacılık yeniden tanımlanıyor” logosu belirlendi.

YENİ İMZA
Yeni logoyla ilgili olarak AXA SİGORTA’dan yapılan açıklamada, “Öncelikle, yeni imzamız bir taraftan rakiplerimize göre çok farklı bir yerde dururken diğer taraftan müşterilerimizin isteklerine cevap verme arzumuzu ifade ediyor” denildi. “Bu sektörde vaatten öteye gidemeyen klişelerden kurtulmak istiyoruz” diye başlayan açıklamada şu görüşlere yer verildi:
“Parolamız; yaptığımızı söylemek ve söylediğimizi yapmaktır. Niyetimiz bağlılığımızı her gün kanıtlamaktır. Müşterilerimizden kendi menfaatlerinin bizimkilerle aynı olduğunu anlamasını bekliyoruz. Onlar için iyi olan bizim için de iyidir. Müşteri ile olan ilişkiyi paylaşıma ve karşılıklı güvene dayalı gerçek bir ortaklık haline getiriyoruz. İmzamızdaki bu değişim basit bir pazarlama stratejisi olmanın çok ötesinde, derinlemesine gelişme göstererek bütün kararların aslında müşterilerimiz tarafından verilip somut kanıtlarla beslendiği bir şirket haline gelişimizin bir yansımasıdır.”

ÖNCE GÜVENİLİRLİK
AXA SİGORTA’nın yeni imzası ile ilgili olarak şu değerlendirme yapıldı: “İmzamız, piyasadaki en önemli sorun olan güvenilirliği ele alarak müşterilerimizin tercih ettiği marka haline gelme arzumuzu ifade ediyor. İşimizi derinlemesine gözden geçirdiğimizde bu tercih kavramının tamamen çeşitli sigorta ve finansal hizmet markalarına duyulan güven ile bağlantılı olduğunu anladık. Bugün, söz konusu marka hangisi olursa olsun, bu güven maalesef yok çünkü müşterilerimize göre hepimiz bir ‘vaatler dünyasında’ yaşıyoruz. İşte bunu yeniden tanımlamalıydık.”

SİGORTACILIĞA YENİ TANIM
AXA SİGORTA’dan yapılan açıklamada, yeni imza ile ilan edilenin temel taahhüt olduğu belirtilerek, amaçlar şöyle sıralandı:
1-Yeniden tanımlama bu yeni imza ile ifade edilen temel taahhüttür. Buna göre, verdiğimiz her söz insanların sigorta hizmetlerinden beklemesi gereken faydaları yeniden tanımlayacaktır. Hangi konuyu tartışırsak tartışalım, imzamız bizi bunu daha iyi biçimde yeniden tanımlamaya götürür. Bu şekilde, müşterilerin beklentilerini karşılar ve onlara güvene dayalı bir saygı göstererek güvenilir oluruz.
2- Bu sebeple iletişim tarzımız müşterilerimizin gerçek yaşamlarına odaklanmıştır ve bu da inanılırlığımızı güçlendirmektedir.
3- Üç tutumumuz (ulaşılabilirlik, güvenilirlik ve özen) görevimize olan derin sadakatimizi müşterilerimize gösterirken, AXA SİGORTA’nın ne tür hizmet vereceğini de açıkça anlatıyor.
4- İmzamız ayrıca güçlü tutkumuzu da ifade ediyor: Sigortacılığı yeniden tanımlayarak bu alanın tek büyük oyuncusu haline gelmek.
5- İmzamızdaki kırmızı çapraz çizgiyi görsel açıdan markanın tanınmasını kolaylaştıracak şekilde oluşturduk. Çapraz çizgi alternatiflere ya da değişikliklere işaret ederek mesajımızın hem biçimini hem de içeriğini desteklemektedir. Çapraz çizgi AXA’nın yeni değişim sembolüdür. Sembolik bir logo olmanın ötesinde, gerçek bir farkın ta kendisidir.
Açıklamada AXA SİGORTA’nın üç temel tutumu da şöyle sıralandı:

ÜÇ TEMEL TUTUMUMUZ

Güvenilir: Yaptığımızı söylüyoruz ve söylediğimizi yapıyoruz, müşterilerimizin bize güvenebilmesi için onlara hizmet veriyoruz ve onları bilgilendiriyoruz.

Ulaşılabilir: Müşterilerimiz bize ihtiyaç duyduğu anda biz oradayız ve onları gerçekten dinliyoruz.

Özenli: Müşterilerimize özen ve empati ile yaklaşıyoruz, yaşamları boyunca onlara özel danışmanlık veriyor ve bize olan sadakatlerini ödüllendiriyoruz.